Expédition de vos commandes
Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier, sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. Elle est ensuite confiée à Mondial Relay ou à Colissimo, selon le mode de livraison que vous choisissez. Un numéro de suivi vous est systématiquement envoyé pour suivre votre colis en ligne.
Les frais de préparation sont offerts : vous ne payez que le transport. Nos bougies et objets fragiles sont emballés avec soin pour voyager en toute sécurité. Pensez à regrouper vos articles dans une seule commande.
Livraison offerte
Dès 49 € d’achat en Locker, Point Relais ou Point de retrait Colissimo, et dès 199 € d’achat en livraison à domicile.
Modes de livraison et tarifs
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Espagne. Les frais sont calculés automatiquement dans votre panier selon le montant de vos achats.
France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai moyen | Tarif |
|---|---|---|
| Locker (casier automatique) Mondial Relay | 3 à 4 jours ouvrés | Moins de 15 € : 3,99 € 15 € à 48,99 € : 5,99 € Dès 49 € : offerte |
| Point Relais Mondial Relay | 3 à 4 jours ouvrés | Moins de 15 € : 3,99 € 15 € à 48,99 € : 5,99 € Dès 49 € : offerte |
| Point de retrait Colissimo | 3 à 4 jours ouvrés | Moins de 49 € : 6,90 € Dès 49 € : offerte |
| À domicile (sans signature) Colissimo | 3 à 5 jours ouvrés | Moins de 100 € : 11,90 € 100 € à 198,99 € : 15,90 € Dès 199 € : offerte |
Belgique et Luxembourg
| Mode de livraison | Délai moyen | Tarif |
|---|---|---|
| Locker ou Point Relais Mondial Relay | 3 à 4 jours ouvrés | Moins de 15 € : 3,99 € 15 € à 48,99 € : 5,99 € Dès 49 € : offerte |
| Point de retrait Colissimo | 3 à 4 jours ouvrés | Moins de 49 € : 9,90 € Dès 49 € : offerte |
| À domicile (sans signature) Colissimo | 3 à 5 jours ouvrés | Moins de 100 € : 12,90 € 100 € à 198,99 € : 16,90 € Dès 199 € : offerte |
Espagne
| Mode de livraison | Délai moyen | Tarif |
|---|---|---|
| Locker ou Point Relais Mondial Relay | 3 à 4 jours ouvrés | Moins de 49 € : 10,00 € Dès 49 € : offerte |
Les délais indiqués sont des moyennes, comptés à partir de l’expédition. Ils peuvent varier légèrement selon les périodes (fêtes de fin d’année, jours fériés, conditions météorologiques…).
Pour les livraisons en Corse, comptez 1 à 2 jours supplémentaires.
Retours et droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous en informer :
- par e-mail à retours@maison-du-bougeoir.live, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés ;
- ou depuis votre compte client, avec le formulaire « Demande de retour ».
Nous vous transmettons ensuite les instructions pour renvoyer le ou les articles. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article endommagé à la livraison.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant votre demande, et au plus tard à réception des articles retournés. Il comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de livraison standard le moins cher.
Nous tenons à ce que chaque commande chez Maison du Bougeoir soit un moment agréable. Pour toute question sur une livraison ou un retour, nous restons à votre écoute.
